7 de abril de 2026
Ciertos programas se facturan en un ciclo de 28 días para alinearse con los horarios de reposición de recetas y garantizar una entrega constante de sus tratamientos.
Programas con facturación de 28 días
Los siguientes programas se facturan cada 28 días:
Inyecciones GLP-1, incluyendo los programas de semaglutida compuesta y los programas de tirzepatida compuesta
Otros ciclos de facturación: Algunos programas operan con ciclos de facturación diferentes, incluyendo ciclos mensuales, suministros de 30 días o suministros de 3 meses. Su ciclo de facturación específico se detalla en la información de su programa al momento del pago y es visible en su portal para miembros.
¿No está seguro de qué ciclo de facturación aplica a su programa? Inicie sesión en su portal y revise los detalles de su suscripción en Mis suscripciones.
Importante: la facturación continúa independientemente del estado del envío
Su suscripción será cobrada en su horario regular incluso si:
Un envío está retrasado
Una cita de seguimiento o formulario de reposición aún no ha sido completado
Su pedido aún está en proceso
No completar un seguimiento o tener un retraso en el envío no pausa ni cancela su ciclo de facturación.
¿Qué pasa si mi facturación y mis envíos no están sincronizados? Si su fecha de facturación se ha desincronizado con sus envíos y desea adelantar su próxima fecha de facturación, nuestro Equipo de Éxito para Miembros puede ayudarle. Por favor comuníquese a través de su Portal de Shed y lo revisaremos.
Qué significa esto para usted
Se le cobrará cada 28 días a partir de su fecha de facturación anterior.
Este calendario ayuda a mantener sus reposiciones y envíos al día con el mínimo retraso.
Continuará recibiendo notificaciones sobre sus pedidos y envíos como de costumbre.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se me volvió a cobrar tan pronto? Si está en un ciclo de facturación de 28 días, los cargos ocurren cada 28 días en lugar de una vez por mes calendario. Esto significa que las fechas de facturación cambian con el tiempo y es posible que vea cargos más seguidos de lo esperado en ciertos momentos del año.
¿Por qué se me cobró si mi envío aún no ha llegado? La facturación y el envío operan en horarios separados. Un cargo no siempre significa que su pedido ha sido enviado — inicie sesión en su portal y revise Mis suscripciones para ver el estado actual de su pedido.
¿Por qué se me cobró si no he completado mi seguimiento? La facturación continúa en su horario regular independientemente del estado del seguimiento. Completar su seguimiento lo antes posible ayudará a poner su próximo envío de nuevo en marcha.
¿Puedo cambiar mi fecha de facturación? Si su facturación se ha desincronizado con sus envíos, nuestro Equipo de Éxito para Miembros puede ayudarle a ajustar su fecha de facturación. Comuníquese a través de su Portal de Shed.
¿Dónde puedo descargar un recibo? Inicie sesión en su portal y navegue a Pedidos, o visite https://portal.tryshed.com/orders directamente.
Si tiene preguntas sobre su ciclo de facturación o el calendario de pedidos, nuestro Equipo de Éxito para Miembros siempre está aquí para ayudarle.