9 de marzo de 2026
Descripción general
Los programas de Shed funcionan bajo un modelo de suscripción para garantizar la continuidad de su tratamiento y el acceso a la atención. Todos los programas incluyen:
Acceso al medicamento recetado (pendiente de evaluación y aprobación del proveedor de salud)
Visitas ilimitadas con proveedores de salud autorizados
Acceso a coaching de salud por mensaje de texto
Las suscripciones se renuevan automáticamente según el ciclo de facturación de su programa, a menos que se cancelen de acuerdo con las políticas descritas a continuación.
Compromiso de suscripción y renovación automática
Período de compromiso: Todas las suscripciones de Shed requieren un compromiso mínimo de dos (2) meses completos. La cancelación anticipada durante este período no le exime de las obligaciones de pago y no dará lugar a un reembolso o crédito.
Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes (o cada 28 días, según su plan). El método de pago registrado en su cuenta será cobrado a menos que cancele de acuerdo con la política de cancelación.
Política de cancelación
Suscripciones estándar:
Puede cancelar su suscripción después del compromiso mínimo de 2 meses.
Las cancelaciones deben enviarse al menos 72 horas antes de su próxima fecha de facturación para evitar el cargo del mes siguiente.
Las cancelaciones enviadas con menos de 72 horas de anticipación a su fecha de facturación entrarán en vigor en el siguiente ciclo.
Las solicitudes de cancelación tardías (enviadas dentro de las 72 horas previas a la próxima fecha de facturación) resultarán en que el cargo sea procesado, y la cancelación solo tendrá efecto en renovaciones futuras.
Política de reembolsos
Regla general: Las cuotas de suscripción no son reembolsables una vez cobradas.
No se emiten reembolsos si:
No completa las citas de seguimiento requeridas o los formularios de solicitud de reposición
No utiliza los servicios de coaching o de proveedores
Intenta cancelar antes de completar el compromiso mínimo de 2 meses
Cancela después del período de cancelación de 72 horas
Si el medicamento no es enviado debido a acciones incompletas (por ejemplo, no completar un formulario de reposición o una visita requerida):
Ese mes no es elegible para reembolso.
A discreción de Shed, se puede emitir un crédito único para un envío futuro si su suscripción permanece activa y los requisitos son completados.
Los créditos deben usarse dentro de 365 días, no son transferibles y no tienen valor en efectivo.
Reembolsos aprobados (excepciones):
Se procesan dentro de los 30 días posteriores a la verificación.
Se emiten únicamente al método de pago original.
Se limitan al total pagado por la suscripción o las tarifas de servicio elegibles dentro de los primeros nueve meses, menos cualquier descuento o promoción.
Los costos adicionales (análisis de laboratorio, envío, actualizaciones, complementos) no son reembolsables.
Las solicitudes de reembolso pueden ser denegadas si las solicitudes de cancelación se realizan dentro de las 72 horas previas al cargo programado. En tales casos, el cargo y el pedido correspondiente no pueden revertirse ni reembolsarse, y la cancelación sólo tendrá efecto en renovaciones futuras.
Los reembolsos bajo la garantía de devolución de dinero pueden ser denegados si el cliente no ha cumplido el período de elegibilidad de nueve meses o no ha cumplido con los requisitos del programa, como los registros regulares, el uso correcto del medicamento y el seguimiento de las pautas de estilo de vida y coaching.
Las alternativas cuando los reembolsos no son posibles incluyen:
Solicitar un envío del medicamento correspondiente al cargo.
Aplicar el monto cobrado como crédito hacia una fecha de facturación futura.
Solicitar una tarjeta de regalo de Shed para comprar suplementos o aplicarla a un pedido futuro.
Políticas de pago y financieras
El pago por servicios o medicamentos se realiza al momento del pedido a través del método de pago registrado en su cuenta.
Shed se reserva el derecho de detener, pausar o cancelar un programa en cualquier momento.
Los pagos en mora pueden resultar en cargos financieros, costos de cobranza u honorarios legales.
Shed no acepta seguros médicos para sus servicios.
Cómo cancelar
Para cancelar su suscripción, siga estos pasos:
Vaya a "Mis suscripciones" en su Portal.
Haga clic en "Detalles del tratamiento" en su receta médica.
En la esquina superior derecha, seleccione "Gestionar suscripción".
Acceda a su Portal de Shed aquí: Portal de Shed
Recordatorios importantes
Cancele a través del Portal para Pacientes: Inicie sesión → "Mis suscripciones" → "Gestionar suscripción."
Todas las cancelaciones deben confirmarse antes de ser finalizadas.
Los reembolsos y créditos no están garantizados y solo se emiten bajo las condiciones descritas anteriormente.
Al suscribirse, usted reconoce y acepta las políticas financieras, de suscripción y de cancelación de Shed.
¿Necesita ayuda?
Estamos aquí para usted. Si tiene preguntas sobre elegibilidad, consultas o atención continua, comuníquese con nosotros en cualquier momento a través de su portal de Shed.