6 de marzo de 2026
Descripción general
Shed opera bajo un modelo de suscripción para garantizar que su tratamiento continúe de manera fluida y sin interrupciones. Como parte de este modelo, a los miembros se les cobra automáticamente según su programa activo. Estos cargos cubren el acceso a su proveedor de salud, seguimientos o solicitudes de reposición, gestión de recetas y el apoyo del equipo de atención de Shed.
A continuación, explicaremos cómo funciona el sistema de facturación de Shed, cómo gestionar o cancelar su suscripción y qué hacer si nota cargos inesperados.
¿Por qué se procesan los cargos automáticamente?
La facturación automática ayuda a prevenir interrupciones en el tratamiento y garantiza que su medicamento sea enviado a tiempo. Incluso si aún no ha enviado una solicitud de reposición, el cargo de su suscripción se procesará de todas formas. Esto mantiene su cuenta activa para que su proveedor de salud y la farmacia puedan actuar rápidamente una vez que venza su reposición.
Gestionar su suscripción y pagos
Cambiar su programa o plan Si deseas cambiar de programa o actualizar su plan actual, puede hacerlo directamente en su portal de Shed. Los cambios entrarán en vigor en el siguiente ciclo de facturación. Si su nuevo plan requiere una consulta con el proveedor o un cambio de receta, ese paso deberá completarse primero antes de que comience su nuevo ciclo de facturación.
Cancelar su suscripción Puede cancelar su suscripción de Shed (una vez cumplido el mínimo de 2 meses) en cualquier momento para detener futuros cargos.
Inicie sesión en su cuenta en el Portal para Pacientes de Shed.
Vaya a Mis suscripciones → Detalles del tratamiento → Gestionar mi suscripción.
Seleccione Cancelar suscripción y siga las instrucciones.
Su suscripción permanecerá activa hasta el final de su período de facturación actual. No se procesarán cargos adicionales una vez que la cancelación entre en vigor.
Una vez que haya iniciado sesión en su Portal de Shed, puede acceder a la página de Mis suscripciones aquí:
¿Qué sucede después de la cancelación?
Cuando cancela su suscripción de Shed:
Su método de pago será desactivado de la facturación activa.
No se realizarán más cargos.
La información de su cuenta permanecerá almacenada de forma segura en cumplimiento con los requisitos de HIPAA.
Al igual que la mayoría de las plataformas de telesalud, Shed archiva las cuentas en lugar de eliminarlas por completo, lo que garantiza que sus registros médicos y las notas de su proveedor de salud permanezcan en el sistema si decide regresar en el futuro.
Por qué pueden aparecer cargos sin una reposición
Dado que las suscripciones de Shed están vinculadas a su programa de tratamiento general (no a reposiciones individuales), los cargos se procesan según su calendario establecido. Si ve un cargo pero aún no ha recibido el medicamento, revise el Estado de su solicitud de reposición en el portal de Shed bajo Mis suscripciones.
Verificar sus métodos de pago
Para evitar problemas de facturación, confirme que la información de su tarjeta de crédito o débito esté actualizada en su portal de Shed. Si una tarjeta ha vencido o ha sido reemplazada, actualice su método de pago para evitar retrasos en su suscripción o en el envío de su medicamento.
Consejos para evitar problemas de facturación o reposición
Revise la configuración de su plan — Asegúrese de que su suscripción y su calendario de facturación coincidan con su plan de tratamiento.
Cancele con anticipación si es necesario — Cancele al menos 72 horas antes de su próxima fecha de facturación para evitar que se le cobre por otro ciclo.
Verifique la información de pago — Asegúrese de que su tarjeta predeterminada esté actualizada.
Preguntas frecuentes sobre la facturación de Shed
¿Cuándo se procesan los cargos automáticos? Los cargos ocurren en el mismo ciclo que su plan de suscripción para mantener su atención activa. La mayoría de las suscripciones se facturan en un ciclo de 28 días.
¿Con qué frecuencia se me factura? Consulte los detalles de su plan en su portal para conocer su ciclo de facturación específico.
¿Qué sucede después de cancelar? Su suscripción finaliza al cierre de su período de facturación actual y su cuenta es archivada. No se realizan más cargos.
¿Cuándo entran en vigor los cambios de suscripción? Los cambios de plan se aplican en el siguiente ciclo de facturación. Revise su portal para conocer los horarios y detalles.
¿Necesita ayuda?
Inicie sesión en su Portal para Pacientes de Shed y contacte a Soporte de Shed para obtener asistencia con facturación, solicitudes de reembolso o cambios de suscripción. Puede contactar a Soporte aquí: