26 de febrero de 2026
Los medicamentos como la semaglutida y la tirzepatida se envían con bolsas de hielo para ayudar a proteger su estabilidad durante el tránsito. A veces, los pacientes notan que las bolsas de hielo se han derretido o que el paquete se siente tibio al llegar. Esto es lo que necesita saber y los pasos a seguir si esto ocurre.
Información general sobre el envío
Empacado con hielo: Su medicamento se envía con bolsas de hielo para ayudar a mantenerlo frío durante el tránsito. Las bolsas de hielo están diseñadas para absorber el calor, por lo que es normal que se derritan.
Estabilidad de temperatura: Los medicamentos GLP-1 son generalmente estables por períodos cortos, incluso fuera del refrigerador, pero cada farmacia tiene sus propias pautas específicas de estabilidad.
Próximo paso seguro: Siempre coloque su medicamento en el refrigerador inmediatamente después de recibirlo.
Pasos a seguir si su medicamento se siente tibio
Refrigere de inmediato. Tan pronto como llegue su paquete, coloque el/los vial(es) en su refrigerador — incluso si las bolsas de hielo se han derretido.
Verifique si hay problemas. Inspeccione el vial en busca de cambios visibles como decoloración, turbidez o si hay fugas. No use el medicamento si nota algo inusual.
Documente sus inquietudes. Tome fotos claras del medicamento, su etiqueta y el empaque del envío (incluyendo las bolsas de hielo derretidas).
Comuníquese con el equipo de soporte de Shed. Si le preocupa que el medicamento haya estado expuesto a temperaturas más altas durante demasiado tiempo, comuníquese con el equipo de soporte de Shed. Le ayudaremos a verificar las pautas de temperatura de su farmacia y si su medicamento es seguro para usarlo.
Recordatorio importante
Dado que Shed trabaja con múltiples farmacias, las pautas de almacenamiento y estabilidad pueden variar ligeramente según dónde se surta su receta. Por esa razón, el equipo de soporte de Shed es el mejor punto de contacto si necesita orientación específica.
Preguntas frecuentes
¿Mi medicamento está arruinado si llega tibio? Estos medicamentos son más estables de lo que pueden parecer, y períodos cortos fuera del refrigerador generalmente no afectan su efectividad. Siempre refrigérelo de inmediato y consulte con el equipo de soporte de Shed si tiene inquietudes.
¿Cuánto tiempo puede estar mi medicamento fuera del refrigerador? Cada farmacia tiene sus propias pautas de estabilidad. El equipo de soporte de Shed puede confirmar los detalles específicos para su receta médica según dónde fue surtida.
¿Qué debo hacer si mi vial se ve diferente (turbio, decolorado, con fugas)? No use el medicamento. Tome fotos y comuníquese con el equipo de soporte de Shed de inmediato para que podamos coordinar con su farmacia.
¿Puede Shed reemplazar mi medicamento si ha sido expuesto al calor? Los reemplazos dependen de la revisión y las políticas de la farmacia. El equipo de soporte de Shed le guiará en los próximos pasos si se necesita un reemplazo.